يرجى إدخال رقم الطلبية أو رقم الهاتف الصحيح لتسريع عملية التتبع.

🗝️

★★★★★★

الأسئلة المتكررة حول خدمة التوصيل

1. كم يستغرق وقت التوصيل؟
مدة التوصيل عادة ما تكون بين 24 إلى 72 ساعة بعد إرسال الطلبية.

2. متى يتم إرسال الطلبية؟
يتم إرسال الطلبية في نفس اليوم أو اليوم الموالي حسب ضغط الطلبات.

3. ما هي طرق الدفع المتوفرة؟

الدفع عند الاستلام نقداً 💵

الدفع عند الاستلام بالبطاقة البنكية 💳

الدفع المسبق عبر التحويل أو البطاقة.

4. كيف يتم التواصل عند وصول الطرد؟
عند وصول الطلبية يتم الاتصال بك من طرفنا، كما يتواصل معك مكتب التوصيل أو المندوب لتحديد موعد الاستلام.

5. هل التوصيل متاح لجميع المناطق؟
نعم ✅ نوفر التوصيل إلى كل ولايات الجزائر، سواء للمنزل أو المكتب.

6. كم تبلغ تكلفة التوصيل؟
سعر التوصيل يظهر مباشرة عند إجراء الطلبية عبر موقعنا الإلكتروني، أو يمكنك معرفة السعر بمراسلتنا أو الاتصال بنا.

7. كيف أجد مكتب التوصيل في منطقتي؟
يمكنك البحث عبر خرائط غوغل أو التواصل معنا لنوجهك إلى أقرب مكتب.

8. ما الذي أحتاجه لاستلام طلبيتي؟
تحتاج فقط إلى بطاقة تعريف وطنية أو رخصة سياقة أو أي بطاقة هوية أخرى.

9. هل التوصيل متاح خارج الجزائر؟
نعم، نوفر حالياً التوصيل إلى تونس و مصر فقط.

10. كم المدة المسموح بها لاستلام الطرد؟
الطرد يبقى متاحاً للاستلام لمدة 3 أيام بعد وصوله إلى مكتب التوصيل.

11. هل يمكنني تغيير عنوان التوصيل؟
نعم، يمكن تغيير العنوان إذا كان في نفس الولاية فقط.
❌ لا يمكن تغيير الولاية بعد تأكيد الطلبية.

12. ماذا يحدث إذا لم أكن متاحاً عند وصول الطرد؟
إذا لم تستلم الطرد خلال مدة 3 أيام، يتم إرجاعه وتُسجَّل عليك تكلفة الإرجاع (الروتور) في طلبيتك التالية.

13. كيف يمكنني التواصل مع شركة التوصيل مباشرة؟
يمكنك العثور على رقم الشركة عبر خرائط غوغل أو عبر التواصل معنا.